ALTERNANCE TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE (H/F) - IDF Experis ManpowerGroup

Nous recherchons activement des alternants sur des postes de Technicien Support de Proximité (H/F), pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique en prestation pour nos clients basés en Ile-de-France.

Accompagné de votre tuteur/tutrice, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques.

Nous recherchons activement des alternants sur des postes de Technicien Support de Proximité (H/F), pour intégrer notre équipe dédiée à l'assistance informatique en prestation pour nos clients basés en Ile-de-France.

Accompagné de votre tuteur/tutrice, votre mission principale consistera à fournir un support de proximité de qualité aux utilisateurs, contribuant ainsi à la satisfaction de notre clientèle et à l'optimisation de l'efficacité des systèmes informatiques.

En étroite collaboration avec notre équipe, vos missions seront :

• Assurer une assistance technique à distance et en proximité sur les questions matérielles et logicielles.
• Diagnostiquer et résoudre de manière proactive et réactive les problèmes informatiques.
• Configurer, installer et entretenir les postes de travail, périphériques, logiciels, ainsi que les équipements mobiles (smartphones, tablettes, etc.).
• Garantir la sécurité des données et le respect des politiques de confidentialité.
• Gérer les demandes de support via notre système de ticketing.
• Collaborer avec les équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.
• Participer à des projets informatiques spécifiques visant à améliorer l'efficacité globale.

Pour exceller dans ce rôle, une formation en informatique en parallèle est requise, avec idéalement une maîtrise des éléments suivants :

• Systèmes d'exploitation Windows.
• Logiciels Microsoft Office.
• Compétences avancées en résolution de problèmes.

Au-delà des compétences techniques, vous devrez démontrer des qualités comportementales essentielles :

• Excellentes compétences en communication et sens du service client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Passion pour la technologie et la résolution de problèmes.
• Aptitude à établir des relations de confiance avec les utilisateurs.
• Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
• Empathie envers les préoccupations et frustrations des utilisateurs.
• Patience pour gérer les situations avec calme.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.