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Technicien support informatique Référent Paris 15 Urgent (H/F) Manpower
Paris 15 (75)CDI
Il y a 3 joursSoyez parmi les premiers à postulerCandidature facile
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Lieux :
- Paris 15 (75)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE LA DEFENSE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Référent Paris 15 Urgent (H/F) - 1er niveau de management, le superviseur doit encadrer, animer et piloter l'équipe de 15 techniciens situé en site client, chez le client, PARIS 15 ((parking client accessible).
- Il est responsable de la supervision et la surveillance et traitement des incidents, sur l'infra, les services, la TV et les numéros d'urgences.
- Garant du respect des SLAs de son équipe, de l'atteinte des objectifs de qualité, de la relation client, de l'autonomie de l'équipe, il doit en plus du RUN quotidien s'assurer de la présence des collaborateurs qui sont en planning de 24/7.
- Il est motivateur, détecteur de crise, a un devoir d'alerte et de conseil, sous le pilotage du Team Leader.
?Les horaires sont en plage étendu de 8H du matin à 19H00 - à partager en deux avec son binôme (soit le matin, soit l'am). Par définition, le superviseur participe aux activités de production, ce qui veut dire qu'il traite des ticket et est le garant du respect des procédures pour son équipe.
A 50% sur la prod et à 50% sur l'encadrement, après une phase de montée en compétence sur les outils et sur la connaissance des procédures, il devient donc le référent métier auprès de qui l'équipe s'informe.
Excellente communication verbale et écrite, en raison des tickets dénommés "communication" qui sont envoyés vers les clients internes et externes, la forme et l'orthographe doivent être irréprochables (des procédures existent).
Nous recherchons un savoir-être et un savoir-faire. Le candidat doit être motivé et conscient de son investissement pour le poste, car il s'agit de la vitrine technique du client.
Volonté à prendre de la charge de travail, curiosité, capacité à comprendre et analyser des situations techniques, bonne communication, volonté de bien faire et aider son N+1.
?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Il est responsable de la supervision et la surveillance et traitement des incidents, sur l'infra, les services, la TV et les numéros d'urgences.
- Garant du respect des SLAs de son équipe, de l'atteinte des objectifs de qualité, de la relation client, de l'autonomie de l'équipe, il doit en plus du RUN quotidien s'assurer de la présence des collaborateurs qui sont en planning de 24/7.
- Il est motivateur, détecteur de crise, a un devoir d'alerte et de conseil, sous le pilotage du Team Leader.
?Les horaires sont en plage étendu de 8H du matin à 19H00 - à partager en deux avec son binôme (soit le matin, soit l'am). Par définition, le superviseur participe aux activités de production, ce qui veut dire qu'il traite des ticket et est le garant du respect des procédures pour son équipe.
A 50% sur la prod et à 50% sur l'encadrement, après une phase de montée en compétence sur les outils et sur la connaissance des procédures, il devient donc le référent métier auprès de qui l'équipe s'informe.
Excellente communication verbale et écrite, en raison des tickets dénommés "communication" qui sont envoyés vers les clients internes et externes, la forme et l'orthographe doivent être irréprochables (des procédures existent).
Nous recherchons un savoir-être et un savoir-faire. Le candidat doit être motivé et conscient de son investissement pour le poste, car il s'agit de la vitrine technique du client.
Volonté à prendre de la charge de travail, curiosité, capacité à comprendre et analyser des situations techniques, bonne communication, volonté de bien faire et aider son N+1.
?
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
32 000 à 35 000 € par an
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101062312