Technicien helpdesk n1 (H/F) Actual

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, un Technicien HelpDesk H/F à Nancy.

Nous recrutons urgemment, avec un process de recrutement rapide.



Base horaire : 35H
Horaire :8h 18h : Plage de travail de 7h à définir 1h de pause le midi
Salaire : 24K-27K

Vos Missions :


- Accueillir les utilisateurs via les appels entrants et traiter leurs demandes



- Enregistrer, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels



- Gérer les tickets de support et assurer leur suivi complet



- Escalader vers le niveau 2 si nécessaire



- Effectuer des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail



- Gérer les demandes à distance avec prise en main des postes si besoin






Environnement technique :


- OS : Windows



- Messagerie : Outlook



- Outil de gestion : GLPI



- Active Directory



- Travail en équipe avec 4 techniciens

Profil Recherché :



- Habilitation secret défense exigée



- Capacité à suivre des procédures techniques strictes



- Bonnes compétences rédactionnelles et maîtrise de la saisie



- Aisance avec les outils informatiques (PC, smartphone)



- Une première expérience en appels entrants est un plus







Si vous vous reconnaissez dans ce profil, postulez dès maintenant.
Si cette offre ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous êtes intéressé(e) par ce type de poste, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature.

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié.


Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.