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Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Expérience min :
- 1 à 5 ans
Compétences :
- hotline
- Réseau
- SQL
Lieux :
- Montpellier (34)
Conditions :
- CDI
- 28 000 € - 32 000 € par an
- Temps Plein
Description du poste
Manpower DIGITAL MONTPELLIER recherche pour son client, un acteur du secteur de l'édition de logiciels, un Technicien Hotline Support Logiciel (H/F)
- Assurer le support de niveau 2 pour nos logiciels auprès des utilisateurs (analyse et résolution des incidents techniques).
- Diagnostiquer, reproduire et résoudre des problématiques complexes, notamment liées à des bases de données SQL.
- Collaborer avec les équipes de développement pour l'escalade et le suivi des problématiques critiques.
- Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de nos solutions logicielles.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et procédures de support.
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- Vous disposez d'une première expérience réussie en support technique ou hotline (idéalement N2).
- Solide maîtrise de SQL : écriture de requêtes, diagnostic de bases de données, optimisation.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- La connaissance des environnements [préciser : Windows/Linux, réseaux, etc.] est un plus.
Nous offrons :
- Une ambiance de travail conviviale et collaborative.
- Une formation continue pour approfondir vos compétences techniques.
- Un package attractif comprenant [préciser : salaire, avantages sociaux, primes].
- La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Assurer le support de niveau 2 pour nos logiciels auprès des utilisateurs (analyse et résolution des incidents techniques).
- Diagnostiquer, reproduire et résoudre des problématiques complexes, notamment liées à des bases de données SQL.
- Collaborer avec les équipes de développement pour l'escalade et le suivi des problématiques critiques.
- Former et accompagner les utilisateurs sur l'utilisation de nos solutions logicielles.
- Contribuer à l'amélioration continue de nos outils et procédures de support.
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- Vous disposez d'une première expérience réussie en support technique ou hotline (idéalement N2).
- Solide maîtrise de SQL : écriture de requêtes, diagnostic de bases de données, optimisation.
- Excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
- Sens de l'écoute, esprit d'analyse et capacité à résoudre des problèmes rapidement.
- La connaissance des environnements [préciser : Windows/Linux, réseaux, etc.] est un plus.
Nous offrons :
- Une ambiance de travail conviviale et collaborative.
- Une formation continue pour approfondir vos compétences techniques.
- Un package attractif comprenant [préciser : salaire, avantages sociaux, primes].
- La possibilité d'évoluer au sein d'une entreprise en pleine croissance.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Salaire et avantages
28 000 à 32 000 € par an
L'entreprise : Manpower
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
Référence : 1101172577