Technicien Bureautique Support Utilisateurs h/f UIMM

Référence : AA1128FA

1/ Assure un support immédiat aux utilisateurs (hotline) incidents niveau 1 et 2 :

• Dépannage des OS sur les postes de travail
  
• Dépannage applicatif (Catia, SAP, Applications Uniface, Choral, VPM, antivirus …)
  
• Résolution des incidents du domaine de la téléphonie
  
• Prise de main sur postes distants pour support aux utilisateurs
  
• …
  
  2/ Prend en charge le traitement des demandes suivantes :
  
  
• Adaptation et déploiement des postes Windows et terminaux légers
  
• Installation physique des postes de travail
  
• Déménagement des postes de travail
  
• Installation/configuration des périphériques (imprimantes, douchettes…)
  
• Installation/configuration d'IPAD (MDM)
  
• Installation/configuration des matériels de téléphonie (IP fixe et mobile)
  
• Brassage réseau
  
• Installation d'applications complémentaires (office, Adobe, Catia …)
  
• Configuration de terminaux léger (DHCP)
  
• Gestion des accès distants (Token et soft token)
  
  3/ Assure la gestion des comptes utilisateurs :
  
  
• Création / gestion des comptes Windows/Messagerie, Uniface, Trax, Notilus, team Center
  
• Gestion des accès réseaux utilisateurs
  
• Ouverture de filtrage (sur la base de PSSI)
  
• Gestion des des déploiements de postes Windows (MDT)
  
  4/ Participe au travail administratif : définition des besoins matériel, demandes de devis, commandes de matériel et gestion des stocks
  
  Ce poste comprend des astreintes régulières week-end et jours fériés.
  
  Le technicien bureautique support utilisateurs peut être amené à effectuer des missions (support, mise en place, déploiement) sur différents sites du groupe Sabenatechnics
  
  Diplôme(s) requis : Bac+