Lead Support informatique WORKSOFT

Vous travaillerez en collaboration étroite avec les autres chefs de projets ainsi que les équipes techniques.

Description du poste : 

Prendre en charge les incidents, initialiser des tickets et en assurer le suivi

Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels ou logiciels

Assurer le bon fonctionnement du parc informatique comprenant des ordinateurs, des copieurs, des smartphones, des tablettes… sur l’ensemble des sites.

Assister les utilisateurs en prenant le contrôle à distance ou sur site

Paramétrer et gérer les outils collaboratifs et bureautiques de l’utilisateur

Superviser et exploiter les outils liés à la sécurité du SI

Supporter la production : intervenir au quotidien sur les anomalies signalées par nos outils de supervision en temps réel, afin d’assurer un bon fonctionnement du SI pendant toute la production du Journal

Qualités Humaines nécessaires : Travailleur, curieux, honnête, positif

Compétences exigées :

Connaissance de Windows 10 & 11 pour les postes de travail

Connaissance de Windows 2008 à 2019 pour les serveurs

Outils de gestion de parc cet de ticketing : GLPI

Connaissance des produits antivirus Windows Defender, Sophos et Kapersky

Connaissance des outils collaboratifs et bureautiques Microsoft Office 365

Connaissance des outils de supervision NAGIOS et NAGVIS

Connaissance de base en Réseau 

Environnement de travail : Windows / Linux / MacOS

Équipe : 3 personnes au support

Remplacement de poste

Contraintes particulières : Doit avoir le permis

Animation de réunions : Non

Date de démarrage : asap

WORKSOFT est un cabinet de recrutement IT en région PACA au rayonnement national. Nous proposons uniquement des postes en CDI chez nos clients, embauche directe client final. (Pas de missions, pas de freelance, pas d'ESN).