technicien support de proximité en Informatique H/F Lynx RH Lyon Ouest

Lynx RH service Lyon recherche pour le compte de son client, une société spécialisé dans le service informatique, un technicien support de proximité (H/F). Pour une mission en intérim basé à Lyon 4ème.

Vos missions

Le Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez le client.

Dans le cadre du poste, vous serez en charge de :

- Réaliser toutes les interventions et opérations procédurées qui vous sont affectées.

- Résoudre les incidents ou instruire les demandes de son périmètre, escalader vers les interlocuteurs compétents le cas échéant.

- Gérer le traitement des IMAC procédurés sur le terrain.

- Intervenir physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédiger les rapports d'intervention nécessaires.

- Assurer le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réaliser leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution.

- Respecter les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité

- Respecter les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.

Déplacements a prévoir sur et autour de Lyon: mise a disposition d'un véhicule de service

Durée du Travail/semaine : 35h

Horaires de travail prévus : 8h-17h selon planification

Mission en intérim avec perspective.

Pré-requis

permis B

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un bac + 2 (au moins), et avez une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous justifiez d'un bon relationnel et d'une bonne résistance au stress

Vous êtes rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service,

Vous maitrisez les outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows, les outils de gestion de tickets, et la micro-informatique des systèmes informatiques.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.