Technicien support de proximité en Informatique H/F Lynx RH Lyon Ouest

Lynx RH Services Lyon ,recherche pour l'un de ses clients, société de prestation en informatique un technicien support de proximité pour une mission basée sur Lyon 4 -ème.

Vos missions

Le Technicien de proximité, assure un support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs. Il assure le relai terrain de tous les intervenants à distance dans le respect des conditions, règles, chartes en vigueur chez le client.

Missions:

- Réalise toutes les interventions et opérations procédurées qui lui sont affectées

- Résout les incidents ou instruit les demandes de son périmètre, escalade vers les interlocuteurs compétents le cas échéant.

- Gère le traitement des IMAC procédurés sur le terrain,

- Intervient physiquement pour des opérations procédurées types sur les systèmes d'information client et rédige les rapports d'intervention nécessaires.

- Assure le pilotage des dossiers en reportant dans l'outil ITSM, et réalise leur clôture administrative en retranscrivant la complétude de la solution,

- Respecte les procédures et modes opératoires en vigueur dans le cadre de son activité,

- Respecte les engagements contractuels et les règles de sécurité et de l'environnement.

Déplacements a prévoir sur et autour de Lyon: mise a disposition d'un véhicule de service

Durée du Travail/semaine : 35h

Horaires de travail prévus : 8h-17h selon planification

Pré-requis

bac +2

permis B

profil avec expérience

Profil recherché

Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes d'exploitation courants Windows Maitrise des outils de gestion de tickets Maîtrise de la micro-informatique et des systèmes informatiques

Bon relationnel avec les utilisateurs

Bonne résistance au stress

Rigoureux, organisé et soucieux de la qualité de service,

Prise en compte et respect des contraintes métiers des utilisateurs

Sensibilisé aux règles de sécurité

Sensibilisé au respect de l'environnement et à la gestion des déchets de type équipement informatiques et réseaux

Nous recherchons une personne volontaire, méthodique, consciencieuse, aimant travailler en équipe. Vous faites preuve d'autonomie, de curiosité, d'organisation et d'une capacité d'auto-formation sur divers sujets.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.