Technicien support informatique N1 à Lachassagne (69) (H/F) Manpower

Manpower LYON INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien Support N1 (H/F) afin de renforcer l'équipe de Lachassagne (69). En tant que Tehcnicien support, vous intégrerez l'équipe informatique.

Et dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Répondre au solicitation des utilisateurs.
- Conseiller et assister les utilisateurs et leur apporter aide et assistance.
- Traiter les incidents et les demandes utilisateurs.
- Prioriser et catégoriser les tickets.
- Qualifier et traiter les demandes d'assistances informatique et les escalader au support N2 si besoin.
- Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
- Prendre en charge les alertes issues de votre périmètre.
- Traiter les demandes et incidents autour des postes de travail.
- Régler les différents problèmes rencontrés par les utilisateurs (bureautique, technique, applicatif, réseau, matériel, etc...).
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en informatique avec une expérience similaire de 2 ans au moins.

Compétences requises :
- Vous êtes rigoureux(se) et organisé(e).
- Vous avez un bon relationnel et le sens du service.
- Vous êtes curieux(se), polyvalent(e), autonome, adaptable.
- Vous avez une bonne capacité d'analyse.
- Vous avez une bonne aisance téléphonique.
- Vous êtes réactif(ve) avec un bon esprit d'équipe.

Environnement technique :

- Windows.
- Active Directory.
- GLPI.
- Office 365.

Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous envoyer votre candidature dès maintenant !

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap