Chef de supports informatiques erp (H/F) Recruteur anonyme

Up Skills Toulouse recrute un chargé de Supports Fonctionnels et ERP pour son client (agroalimentaire), en CDI.
Vous serez directement rattaché au responsable des Systèmes d'Informations et aurez pour missions :
- Qualifier et prioriser les demandes reçues par mail, téléphone, formulaire, etc.
-Créer et suivre les tickets de support, réaliser des diagnostics précis et apporter des solutions adaptées.
- Former les utilisateurs et rédiger les documents techniques ainsi que les procédures fonctionnelles.
- Produire des reportings sur les incidents et suivre les KPI du centre d'assistance.
- Participer avec les chefs de projets aux évolutions des solutions et à l'amélioration logicielle.


Salaire: entre 29.5K et 32KEUR Brut
Poste basé à Figeac (46)

Vous êtes une personne polyvalente et engagée, avec un très bon relationnel. Vous appréciez les environnements dynamiques où le respect, l'agilité, la responsabilité et l'engagement sont au coeur des valeurs de l'entreprise. Si vous recherchez une opportunité au sein d'un groupe en pleine croissance, qui valorise l'évolution des compétences et un environnement de travail ouvert, ce poste est fait pour vous.
Formation : Bac +2 en Système d'Information
Expérience: Une première expérience dans la gestion de supports informatiques
Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows et Microsoft, familiarité avec les outils de ticketing, bases de données, et environnement ERP.
Soft Skills : Rigueur, réactivité, autonomie et esprit d'analyse.