Technicien support informatique H/F Lynx RH Lyon Ouest

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en IT, un(e) Technicien(ne) support Help-desk et proximité, pour une mission basée sur Dijon (21).

Intégré(e) au sein d'une équipe composée de plusieurs techniciens au sein de la DSI du client final, vous serez rattaché(e) à un manager technique et en charge du support des utilisateurs du site.

Vos missions

Gestion des postes de travail :

• Installer et assurer la maintenance des postes de travail et périphériques (remplacement si nécessaire)
• Installer les logiciels et sécuriser les équipements,
• Créer les comptes et accès aux utilisateurs,
• Assurer le suivi et la gestion du parc matériel.

Gestion des incidents :

• Support aux utilisateurs,
• Diagnostiquer et résoudre les incidents (à distance ou en présentiel, selon votre niveau),
• Assurer le suivi des tickets (gestion des priorités) :

- Réaliser le traitement des incidents correspondant à votre domaine de compétences

- Escalader au niveau supérieur en cas de niveau d'incident complexe

- Mettre à jour les outils internes

• Respecter les procédures et modes opératoires.

Environnement Windows / Office / Active Directory / MECM/ GLPI.

Profil recherché

Issu(e) d'une formation de type BAC +2 informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience d'1 à 2 ans minimum sur un poste similaire.

Vous avez de bonnes bases techniques notamment sur les environnement Windows et Office 365.

Votre sens du service, votre enthousiasme et votre rigueur sont les qualités requises pour ce poste.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.