Technicien informatique - support utilisateur: ics - dijon H/F Proman

La division IT de PROMAN EXPERTISE cherche à recruter pour l'un de ses clients, grand compte, une TECHNICIEN SUPPORT NIV.2 H/F.

Poste basé à Dijon dans le cadre d'une mission d'intérim de 3 mois, potentiellement renouvelable.

Rejoignez la DSI d'un acteur majeur et intégrez une équipe passionnée dédiée au support informatique et bureautique !

Vos missions

En tant que TECHNICIEN SUPPORT CONFIRME, vous serez un véritable pilier de l'équipe support pour :

• Accompagner et former les nouveaux membres de l'équipe
• Assurer l'assistance de proximité auprès des utilisateurs sur : postes de travail, périphériques, logiciels métiers, messagerie Outlook et Pack Office
• Prendre en charge les incidents par téléphone, e-mail et via l'outil de ticketing
• Gérer les accès Active Directory (création de comptes, réinitialisation de mots de passe)
• Suivre et résoudre les tickets avec rigueur, ou les escalader si nécessaire
• Collaborer avec les techniciens de proximité, les prestataires et les différents services du site.

Votre environnement technique

• Windows 10/11, Pack Office, Outlook
• Active Directory : gestion avancée des comptes utilisateurs,
• Outils de ticketing (GLPI, ServiceNow...),
• Connaissances appréciées en MECM

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Votre profil :

• Issu(e) d'une formation Bac à Bac+2 en informatique,
• Vous justifiez de plus de 2 ans d'expérience en support utilisateurs,
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre pédagogie et votre rigueur,
• Vous maîtrisez Active Directory, Pack Office et les outils de ticketing,
• Une connaissance de MECM/SCCM serait un réel atout !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une mission longue durée avec de vraies perspectives de CDI,
• Un environnement technique riche et stimulant,
• Une équipe dynamique où esprit d'équipe et excellence opérationnelle font la différence !

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre CV dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique dans un cadre stimulant !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

PROMAN est le 4ème acteur européen sur le marché du travail temporaire et des ressources humaines. Avec 1 278 agences dans 18 pays dont 400 en France, PROMAN fait travailler 100 000 collaborateurs intérimaires chaque jour. Le Groupe fondé à Manosque en 1990, est le partenaire privilégié de plus de 50 000 entreprises des secteurs comme l'industrie, le btp, la logistique, le tertiaire ou l'automobile. En forte croissance année après année, PROMAN surperforme son marché en 2024 avec un chiffre d'affaires de 4,4 milliards d'euros. L'entreprise familiale compte aujourd'hui 6 500 collaborateurs permanents et doit sa position à ses valeurs fondatrices : le travail, l'agilité, la bienveillance, l'audace, le plaisir et le bon sens.