Technicien support informatique H/F Taman
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support informatique (H/F)
Diplômes :
- Bac+3
- + 3 diplômes
Compétences :
- Réseau
Lieux :
- Chaponost (69)
Conditions :
- CDI
- Temps Plein
Description du poste
Basé(e) au Siège social du Groupe dans la ville de Chaponost, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Informatique Groupe, vous aurez pour principale mission d'intervenir en cas de pannes ou autres bugs informatiques rencontrés par un utilisateur, travaillant avec du matériel informatique. Vous assurerez l'installation, la reconfiguration, la maintenance et la mise à jour des outils informatiques.
Prendre en charge les demandes des collaborateurs (reçus par mail ou appels téléphoniques), diagnostiquer et identifier le problème, résoudre le problème.
Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance
Assurer une bonne configuration et installation des postes informatiques des nouveaux collaborateurs, effectuer les tests de fonctionnement
Effectuer un suivi régulier de l'inventaire logiciel, matériel, comptes utilisateurs, équipements réseaux…
Prévenir les pannes par la sécurisation du parc informatique
Assurer la réparation du matériel défectueux
Veiller à la mise à jour des logiciels, périmètre utilisateurs et serveurs (selon planning)
En cas de nouveaux outils mis en place, assurer la formation auprès des utilisateurs et présenter les bonnes pratiques
Participation à la surveillance des CR de sauvegardes
Description du profil
Vous êtes polyvalent(e), appréciez travailler en équipe et avez un bon sens du relationnel.
D'un naturel autonome et dynamique, vous mettez un point d'honneur à respecter les délais et à respecter les règles de confidentialité.
Vous souhaitez évoluer, gagner en compétences au sein d'un environnement de travail stimulant.
Permis non obligatoire, accessible par transport en commun.
Bac+2 : BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou DUT Informatique.
Bac+3 : Licence Professionnelle en Informatique, Réseaux et Télécommunications.
Formation sur les systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
Connaissance des outils de diagnostic et de dépannage informatique.
Formation sur la configuration et la gestion des réseaux.
Connaissance des principes de sécurité informatique et des méthodes de prévention des pannes.
Compétences en installation, configuration et maintenance de matériel informatique.
Capacité à effectuer des réparations matérielles.
Maîtrise des logiciels de gestion de parc informatique (GLPI, OCS Inventory).
Connaissance des outils de prise en main à distance (TeamViewer, AnyDesk).
Salaire et avantages
L'entreprise : Taman
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