Technicien Support Informatique (h/f) ADECCO

Adecco Rennes Tertiaire recrute pour l'un de ses clients spécialisé dans la monétique des Techniciens.nes Hotline.

Missions :

- Gestion des appels entrants et sortants pour offrir un support technique de qualité aux clients.

- Diagnostic et résolution des problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs sur leurs TPE, en guidant les clients pas à pas.

- Suivi rigoureux des incidents signalés jusqu'à leur résolution complète, en veillant au respect des délais convenus.

- Mise à jour régulière des bases de données avec les informations pertinentes sur les incidents traités.

- Participation active aux formations internes pour se tenir informé des nouveautés produits/services.

Votre capacité d'analyse, votre sens du service client et votre excellente communication seront vos meilleurs atouts dans ce rôle essentiel

Informations complémentaires

Mission en intérim de 3 mois, suivi d'un CDD long

Poste basé à Bruz (35)

35h/semaine

Plages horaires : 8h et 20h du lundi au samedi

Taux horaire : 13,32€ brut + TR

Pour réussir dans cette mission stimulante, voici les compétences clés requises :

- Expérience préalable en support technique ou dans un poste similaire requise

- Excellente capacité de communication orale et écrite

- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en maintenant la qualité du service

- Solides compétences en résolution de problèmes techniques

- Esprit d'équipe avec une approche proactive face aux défis

- Familiarité avec les outils CRM ou logiciels de gestion d'incidents