Technicien Support Informatique (H/F) DR Centre-Est

Notre agence recherche plusieurs Techniciens Support Informatique pour l'un de nos clients spécialisé dans la gestion de services informatiques et la relation client.
Poste à pourvoir immédiatement en Intérim 6 mois avant embauche en CDI.

Après un parcours de formation interne, vos activités seront les suivantes:
- Prendre en charge les demandes des professionnels (enseignes, commerce, grande distribution) ou des utilisateurs
- Analyser et formaliser les sollicitations
- Réaliser un premier diagnostic à distance
- Résoudre et apporter des réponses adaptées à la bonne prise en charge de leur situation pour différentes problématiques et créant et en suivant les tickets
- Clôturer les tickets via l'outil de gestion
- Accompagner les utilisateurs dans l'usage de leurs équipements et applications métiers
- Configurer le matériel (imprimantes, PDA Scan, ...)
- Prise en main à distance
- Traçabilité des appels sur outil de ticketing

Formation en informatique
Maitrise de l'environnement Windows, Réseau, Helpdesk
Bonnes connaissances bases de données; SQL Serveur / MYSQL, Oracle

Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France.

Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité.

Nous accompagnons chaque année plus de 200 000 salariés de toutes qualifications (ouvriers, employés, techniciens, cadres...). Pourquoi pas vous ?