Technicien (-ne) Support Applicatif et Technique (F/H) SAFESQUARE

Support applicatif :

· Détecter, analyser les incidents et apporter une solution aux utilisateurs pour toutes leurs demandes d'assistance logicielle aux applications métiers

· Suivre le traitement et la résolution des demandes par nos fournisseurs ou les équipes internes

· Remonter les demandes d'améliorations souhaitées par les utilisateurs ainsi que les anomalies récurrentes

· Participer aux groupes de travail d'analyse et de résolution des problèmes récurrents

· Rédiger et mettre à jour la documentation : manuels utilisateurs, guides de support, documentation technique

· Former et accompagner les utilisateurs aux nouvelles fonctionnalités des applications métiers

Support technique :

· Installer, paramétrer et maintenir le parc d'équipements informatiques fixes et mobiles (ordinateurs, écrans, smartphone, tablettes)

· Tester les nouveaux matériels

· Gérer les accès des utilisateurs aux différentes applications métiers

Formation :

· Licence en informatique (ayant approfondi l'administration des Systèmes d'Information et l'nformatique de gestion)

· 1 à 3 d'expérience sur de la gestion d'applications métier

Compétences

· Maitrise des Systèmes d'Exploitation (Android, Windows, …)

· Administration de solutions logicielles

· Bases en anglais (écrit et oral)

Qualités :

· Sens de l'écoute, communiquant et pédagogue

· Proactif, curieux et polyvalent. Capacité à trouver des solutions