Technicien Support N2/Team Leader (h/f) LHH Recruitment Solutions

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.e.s, cadres et dirigeant.e.s, recherche pour son client sur Tours (37), un Technicien support N2/Team Leader H/F pour une mission en intérim de pré-embauche.

Vous êtes intégrés au sein d'une équipe IT de support de Niveau 2, et vous traiter les demandes des ingénieurs process qui pilotent leurs équipements afin d'apporter des modifications, des évolutions et des mises à jour de versions sur ces derniers. Les processus suivent la démarche ITIL.

Vos missions seront les suivantes :

• Gérer un backlog de tickets de change et d'incidents de niveau 2 en lien avec des équipements industriels de l'usine de production.
• Analyser et traiter les tickets de change, d'incident.
• Planifier les installations sur les équipements auprès des Ingénieurs Process
• Assurer la communication et la coordination avec les Ingénieurs Process
• Participer à l'amélioration continue du processus et maintenir à jour le référentiel des procédures.
• Assurer le respect des SLA et produire un reporting des indicateurs
• Assurer la coordination et le suivi hebdomadaire avec le responsable
• Participer au comité de suivi hebdomadaire

Diplômé en informatique de Bac+2 à Bac+5.

Vous maitrisez les environnements suivants : ITIL, Anglais, Linux, scripts KSH et SH, Windows, langage de type C/C++, Cellman, intégration continue, Jenkins, gestionnaire de version sous GIT, appétences pour les équipements industriels.

Vous êtes autonome, rigoureux et vous avez un bon sens du relationnel pour travailler en équipe et de bonnes capacités à communiquer.

Contrat intérim de 6 mois pour une pré-embauche

A pourvoir dès que possible