Technicien de support utilisateur (H/F) Experis ManpowerGroup

Technicien de support utilisateur (H/F) - Toulouse

Experis recherche un(e) technicien(ne) de support utilisateur pour son agence toulousaine !

YOUR DAILY LIFE

Au sein d'un pôle spécialisé, vous serez responsable du déploiement de lignes télécom sur différents sites. Votre objectif ? Assurer une coordination fluide entre les différents acteurs et garantir la mise en service dans les délais.

✅ Lancer les projets : prise de contact avec les sites, opérateurs et partenaires

✅ Organiser le déploiement en respectant les procédures

✅ Suivre les dossiers pour s'assurer du respect des plannings et délais

✅ Planifier les interventions et garantir leur bon déroulement

✅ Communiquer avec toutes les parties prenantes : sites, techniciens, équipes internes…

✅ Apporter un support technique aux équipes sur site

✅ Mettre à jour la documentation et assurer un reporting régulier

Technical skills

Réseaux & Télécoms : Bonne maîtrise des concepts de connectivité, fibre optique, xDSL, et téléphonie IP

Gestion de projet : Capacité à piloter plusieurs déploiements en parallèle, suivi des délais et coordination des acteurs

Outils informatiques : Bonne maîtrise d'outils de suivi (Excel, CRM, outils internes) et de gestion des tickets

Support technique : Capacité à assister à distance des techniciens lors des installations

Documentation & reporting : Mise à jour des fiches techniques, suivi des interventions et reporting aux parties prenantes

Soft skills

Organisation & rigueur : Gérer plusieurs projets en parallèle sans perdre de vue les priorités

Communication : Être un relais efficace entre les équipes sur site, les opérateurs et les prestataires

Esprit d'équipe : Travailler en collaboration avec différentes parties prenantes internes et externes

Curiosité technique : Être à l'aise avec les nouvelles technologies et les évolutions du secteur télécom

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.