Technicien support Niveau 2* H/F Clichy

Lynx RH Paris Ouest, acteur du recrutement en CDI, CDD, et Intérim, fait partie d'un réseau national fondé en 2009 :

- Le premier réseau de recrutement spécialisé développé en franchise, par des entrepreneurs indépendants. Nous parlons donc le même langage que nos clients. Nous allions les moyens et les outils des grands groupes à la réactivité et à l'engagement des créateurs d'entreprises.

- Un interlocuteur unique, tout au long du processus de recrutement, dans tous ses aspects (commercial, sourcing, suivi administratif, etc.) pour les clients comme pour les candidats : efficacité, réactivité et disponibilité.

Lynx RH Paris Ouest recherche un technicien niveau 2 H/F pour l'un de ces clients

Vos missions

Au sein d'une équipe de 9 techniciens et sous la responsabilité du chef d'équipe :

• Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie)
• Traitement des demandes et incidents qui n'ont pu être résolues à distance
• Gestion d'un kiosque
• Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs
• Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution
• Capitalisation de la connaissance (création de consignes)
• Installation de logiciels sur poste client
• Gestion de parc dans les outils Client
• Gestion téléphonie fixe et mobile
• Gestion des déménagements pour le matériel informatique
• Gestion de l'amélioration continue
• Installation, déplacement, désinstallation des équipements
• Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotation des bandes)
• Astreintes possibles (soir et WE) sur volontariat

Pré-requis

Bonne connaissance en MS, MACOS et Iphone

Amplitude horaire : 8h30-18h30

Profil recherché

Expérience en support N2

Bonne présentation et bonne communication

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.