Technicien support helpdesk en informatique H/F Lynx RH Lyon Ouest

Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) support helpdesk en informatique de premier Niveau pour une mission intérim de longue durée basée à Saint Apollinaire.

Vos missions

Intégré(e)u sein d'une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes, vous serez en charge de gérer les demandes à la fois du Run et du Build (Windows 11 - 16000 postes).

Dans le cadre de vos fonctions, vos missions seront les suivantes:

- Gérer les demandes sur l'outil ServiceNow,

- Appeler les utilisateurs afin de qualifier la demande,

- Traduire la demande en termes informatiques,

- Décrire la demande et les actions à réaliser ,

- Rédiger la demande et l'assigner auprès des services compétents,

- Suivre la demande puis la clôturer dans ServiceNow

Procédure mises à dispositions par le client

Environnement technique

- ServiceNow

- Windows 10

- Windows 11

Profil recherché

Issu(e) d'une formation en informatique, vous justifiez d'une première expérience de 1 à 2 ans minimum en temps que technicien(ne) helpdesk en environnement Windows ( Windows 10 et 11).

Une connaissance de service Now serait appréciée.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.