Technicien support n2 (H/F) Actual

Up Skills Metz recherche pour son client, une entreprise de services informatiques implantée au niveau national, deux Techniciens Support N2 (H/F) pour une mission intérim à Saint Apollinaire.

Contrat: mission intérim
Salaire: 2100 euros mensuel
Avantages: Tickets restaurant



Mission :
Intégré(e) au sein d'une équipe de gestionnaires de demandes, vous jouerez un rôle clé dans le suivi et le traitement des requêtes IT, aussi bien pour la maintenance courante que pour l'évolution de l'infrastructure (Run et Build) sur un parc informatique de 16 000 postes Windows 11.
Vos principales responsabilités seront :


- Traiter les requêtes provenant de l'outil ServiceNow, en assurant une prise en charge rapide et efficace.



- Analyser et qualifier les demandes en lien avec les procédures en place, tout en échangeant avec les utilisateurs pour garantir une compréhension optimale de leurs besoins.



- Traduire les besoins fonctionnels en spécifications techniques et les assigner aux équipes concernées (achats, installation, préparation de matériels, proximité, applications).



- Suivre les demandes jusqu'à leur résolution, en assurant une communication fluide entre les différentes parties prenantes, puis clôturer les tickets dans ServiceNow.



- Vous évoluerez dans un environnement technique comprenant principalement Windows 10, Windows 11, et ServiceNow.

Profil recherché :
Nous recherchons des professionnels ayant :


- Une expérience confirmée sur les environnements Windows 10 et Windows 11, avec une compétence transverse de niveau avancé.



- Une maîtrise de l'outil ServiceNow pour le traitement et le suivi des demandes IT.



- Un bon esprit d'équipe, des compétences en communication, et une forte motivation pour apprendre et s'adapter aux évolutions technologiques.






Savoir-être :


- Capacité à travailler en équipe



- Bonne communication et dynamisme



- Envie d'apprendre et de se perfectionner






Langues :
- Anglais professionnel requis pour échanger dans un environnement technique.
Si vous vous reconnaissez dans ce projet, alors postulez dès maintenant.


Néanmoins, si ça ne vous correspond pas totalement, mais que vous portez un intérêt à ce type d'offre, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature.


Up Skills Metz vous accompagne dans votre carrière et vous propose des missions enrichissantes dans un environnement stimulant. Rejoignez notre réseau pour évoluer avec nous !

Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme.