Technicien Support Helpdesk(H/F) QUALIS RECRUTEMENT
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Bac. Général
Lieux :
- Paris (75)
Conditions :
- CDI
- Intérim
- 24 000 € - 26 000 € par an
- Temps Plein
- Télétravail occasionnel accepté
Description du poste
Offre d'Emploi : Technicien Support Helpdesk (H/F)
Localisation : Bercy, Paris
Type de contrat : Longue durée
Démarrage : ASAP
Horaires : 08h00 - 16h00 (1h pause déjeuner), du lundi au vendredi
Télétravail : 2 jours par semaine (après formation et validation par le client)
Astreintes : Passives certains jours fériés
Salaire : À définir, 35 heures par semaine
Missions :
- Support Hotline / Helpdesk : Répondre efficacement aux demandes des utilisateurs via la hotline.
- Gestion des tickets : Utiliser l'outil ServiceNow pour le suivi et la résolution des incidents.
- Support Softphonie : Utiliser des outils tels que Cisco Jabber et Click to Call pour assister les utilisateurs.
- Rédaction de procédures : Créer et mettre à jour des procédures techniques sur Confluence.
- Gestion des escalades : Assurer la communication et le suivi avec les différentes équipes d'escalade.
Profil recherché :
- Formation : Bac minimum.
- Expérience : Minimum 2 ans d'apprentissage ou 1 an d'expérience en support helpdesk.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils ServiceNow, Cisco Jabber, Click to Call, et Confluence.
- Compétences personnelles :
- Réactivité et dynamisme
- Rigueur et organisation
- Ponctualité
- Autonomie et capacité à travailler de manière proactive
- Excellente communication et sens du service utilisateur
Description du profil
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV
Salaire et avantages
L'entreprise : QUALIS RECRUTEMENT
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)
Nos équipes sont spécialisées par Expertises :
Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Commercial, Marketing & Relation clients - Immobilier - Informatique - Bâtiment & Construction - Industrie & Ingénierie - Transports & Logistique - Supply chain & ADV
