Technicien support H/F Hays

Missions :

• Assistance sur site - dépannage des incidents liés aux technologies de l'information, des logiciels internes au matériel, tels que les appareils mobiles, les ordinateurs portables, les PC et les imprimantes.
• Etre un point de contact local pour les équipes techniques et fournir une aide à distance si nécessaire.
• Aider à l'installation de systèmes et d'applications nouveaux ou mis-à-jour ; participer aux essais et aux dépannages si nécessaire ; participer à des travaux de projet pour les bureaux locaux.
• Fournir un soutien aux salles de réunion en aidant à la mise en place de vidéoconférences et de présentations ; contrôler les vidéoconférences selon les besoins.
• Tenir les collègues que vous soutenez informés de manière proactive de l'évolution de leur incident ou de leur demande de service.
• Gestion des stocks.
• Responsable des tâches liées aux nouveaux arrivants, aux départs et aux déménagements.
• Se rendre dans les bureaux pour fournir une assistance sur place et fournir une assistance à distance si nécessaire.
• Suivre et documenter les détails du travail effectué, y compris les étapes de résolution, dans le système IT.
• Examiner et mettre à jour régulièrement les incidents et les demandes, en veillant à ce qu'ils soient tous traités de manière rapide et efficace et à ce que le collègue soit tenu au courant de l'évolution de la situation.
• Maintenir les articles de la base de connaissances dans l'IT.
• Travailler en dehors des heures normales de travail, si nécessaire, pour participer à des projets et/ou assister à des interruptions de service importantes.

• Personnalité dynamique avec le désir de s'approprier les incidents jusqu'à leur résolution.
• Excellentes aptitudes à la communication (FR/EN), tant écrite, qu'orale.
• Approche flexible du travail et capacité à travailler efficacement sous pression.
• Encourage le travail coopératif.

Nous cherchons pour notre client, un cabinet d'avocats européen, un Technicien support de proximité.