Technicien support confirmé (H/F) Actual

-Gestion des incidents N1, parfois N2 (Sans procédure)


-Accueil des utilisateurs au Guichet IT


-Prise en charge des incidents escaladés par le Service Desk


-Intervention dans les bureaux des utilisateurs finaux


-Intervention dans les hôtels auprès des utilisateurs finaux (gestion d'une demande ou d'un incident ou en préventif)


-Interventions dans les salles informatiques en relai de l'équipe LOT 2 Supervision / Administration HL de Nantes


-Contribution à la gestion du stock local en lien avec le gestionnaire de parc


-Maintien en condition opérationnelle des salles de réunions ou visioconférence (Mode préventif et curatif)


-Gestion de la population VIP


-SAV (Maintien en condition opérationnelle : mise à jour, déploiement, conformité des socles, protections antivirales) des postes et des outils de mobilités sous le contrôle fonctionnel du gestionnaire de parc


-Masterisation, déploiement


-Support, Préparation et enrôlement des terminaux mobiles / tablettes


-IMAC (Déco / Reco de poste de travail dans le cadre de déménagement de postes)


-Accompagnement/Formation des nouveaux arrivants
-Contribution à l'amélioration continue de la connaissance

-Diplôme en informatique de niveau BAC +2 validé ou formation équivalente
-Expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire
-Excellente personnalité : dynamique, bon sens du service, fiable
-Permis B (obligatoire) car des déplacements dans différents sites sont à prévoir
-Environnements techniques à maitrîser : O365, windows, imac, AD, ticketing...

Notre client est une entreprise privée dans le secteur de l'hôtellerie basé à Paris 08.
Ce poste est à pourvoir en contrat de pré-embauche (CDI à la clé)