Technicien support utilisateur (anglais) / Alternance ECONOCOM

Au sein de l'activité Services en région Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques.

Vos Missions principales en tant que Technicien Support Utilisateur en Alternance :

• Prendre en charge et résoudre les tickets d'incidents liés aux équipements informatiques des utilisateurs (ordinateurs, imprimantes, etc.).

• Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements et logiciels.

• Assister les utilisateurs dans l'utilisation de logiciels métiers et résoudre les problèmes techniques rencontrés.

• Participer à la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès.

• Collaborer avec les équipes internes pour garantir le bon fonctionnement des infrastructures IT.

• Suivre et documenter les actions dans un outil de gestion des incidents.

• Garantir un suivi efficace et proactif pour les utilisateurs afin de minimiser les interruptions de service.

• Bon relationnel

• Autonomie et réactivité

• Langues : Anglais à un niveau de base ou intermédiaire

• Permis de conduire

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Package rémunération & avantages :

· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences

· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation

· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)

· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn

· La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Econocom est un groupe européen, qui met en œuvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaçant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Première Entreprise Générale du Digital en Europe, le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques.