Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) Lynx RH

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
• Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat

Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.

Vos missions

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer les missions suivantes :

• Support technique avancé

Diagnostic de pannes de niveau 1 à 3 (logiciel, matériel, périphériques...)

• Gestion des demandes

Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance en respectant les délais fixés par le client.

• Maintenir la Documentation et le partage de connaissances.

• Formation des utilisateurs

• Maintenance et gestion des configurations des équipements informatiques.

• Analyse des tendances des incidents :

• Collaboration inter-équipes

Interagir avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.

Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée.

• Amélioration continue

Pré-requis

Maitrise complète des environnements Windows XP, 7 & 10

Outils de sauvegarde (managé et hors réseau)

Utilisation et administration d'outil de déploiement (IVANTI) : master, softs et inventaires.

Connaissance de l'AD et du réseau

Anglais Technique (lu, écrit, parlé)

Permis B(déplacement à envisager sur plusieurs sites).

Profil recherché

De formation Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine informatique.

Vous avez la capacité de gérer les priorités et la pression liée à l'environnement de production, vous êtes ouvert d'esprit et curieux.

Autonomie, rigueur, sens du service client

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.