Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) Lynx RH

Lynx RH Services Grenoble, cabinet de recrutement en intérim, CDD et CDI membre de Mister Temp' Group, recherche pour l'un de ses clients, un Technicien Support Utilisateurs confirmé (H/F) pour une mission de travail temporaire de 2 mois, potentiellement renouvelable.

Vos missions

Rattaché à la Direction des Systèmes d'Informations du site, vous êtes chargé d'assurer les missions suivantes :

• Support technique avancé

Diagnostic de pannes de niveau 1 à 3 (logiciel, matériel, périphériques...)

• Gestion des demandes

Recevoir, enregistrer et suivre les demandes d'assistance en respectant les délais fixés par le client.

• Maintenir la Documentation et le partage de connaissances.

• Formation des utilisateurs

• Maintenance et gestion des configurations des équipements informatiques.

• Analyse des tendances des incidents :

• Collaboration inter-équipes

Interagir avec d'autres équipes informatiques pour résoudre les problèmes complexes.

Garantir une expérience utilisateur homogène et sécurisée.

• Amélioration continue

Pré-requis

Maitrise complète des environnements Windows XP, 7 & 10

Outils de sauvegarde (managé et hors réseau)

Utilisation et administration d'outil de déploiement (IVANTI) : master, softs et inventaires.

Connaissance de l'AD et du réseau

Anglais Technique (lu, écrit, parlé)

Permis B(déplacement à envisager sur plusieurs sites).

Profil recherché

De formation Bac+2 ou Bac +3 dans le domaine informatique.

Vous avez la capacité de gérer les priorités et la pression liée à l'environnement de production, vous êtes ouvert d'esprit et curieux.

Autonomie, rigueur, sens du service client

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.