Technicien Support Applicatif H/F QUALIS RECRUTEMENT

Nous recherchons un Technicien Support Applicatif(H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de résoudre les problèmes informatiques. 

Anglais Technique ou conversationnel.

Détail du poste:

• Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat
• Suivi et traitement des tickets saisis dans l’outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu’à résolution ou escalade vers d’autres groupes de support
• Support applicatif métier
• Assistance téléphonique et par télémaintenance à l’aide d’outils de prise de main à distance.
• Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d’ordre organisationnel, procédural et technique en français et en anglais.
• Assistance sur l’usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows…) ·
• Assistance sur l’usage courant des logiciels internes (formation assurée)
• Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d’adresses.

Compétences requises:
- Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
- Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows
- Connaissance du système ServiceNow pour la gestion des demandes de support
- Familiarité avec les réseaux VPN pour fournir un support à distance, Active directory
- Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes rapidement

Exigences:
- Expérience préalable en assistance technique ou support informatique
- Compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément
- Connaissance des outils de gestion des tickets d'assistance tels que ServiceNow

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :
Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit :
Banque & Assurance – Finance & Comptabilité – Assistanat & fonctions support – Informatique – BTP, Construction & Immobilier – Industrie & Ingénierie – Transports & Logistique

Nos agences :
Levallois-Perret – Versailles – Montrouge – Lyon – Marseille

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