Technicien support H/F Silkhom

Au sein des bureaux lyonnais de 30 personnes, vous aurez pour missions :  
 

• Comprendre et résoudre les problématiques des utilisateurs (en français et en anglais)
• Déployer les solutions aux seins des environnements clients
• Proposer des améliorations techniques aux produits
• Rédiger des documentations lors de nouveaux problèmes
• Echanger avec les équipes R&D pour améliorer les produits 
   
   
  Pourquoi rejoindre cette entreprise ? 
   
  
  
• Rejoindre une société à taille humaine et souhaitant le rester, avec 50 collaborateurs 
• Travailler sur un secteur d’activité en pleine évolution : les logiciels de cybersécurité
• Parcours d’intégration très complet durant 1 mois et demi et vous permettant de monter en compétences techniques, mais également d’en connaître plus sur les logiciels 

Avantages sociaux : Statut cadre avec 9/10j de RTT, Ticket Restaurant 9€, Mutuelle prise en charge à 100%, Plan d’épargne entreprise, Primes individuelles de performance et primes collectives
 

• Vous avez au moins 2 ans d’expériences professionnelles sur un rôle de Technicien Support sont demandés
• Une connaissance du monde de l’infrastructure est exigée
• La pratique de l’anglais oral ne vous fait pas peur
   

Silkhom est un cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers de l'informatique, du digital et des objets connectés (pas de SSII, placements directs chez nos clients en CDI). Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux.  

NOTRE CLIENT :

Notre client est un éditeur de logiciel créé il y a presque 20 années, et comptant aujourd’hui 50 collaborateurs, dont 30 sur Lyon. L’objectif de la société n’est pas d’être le leader sur son marché, elle préfère rester une société de taille humaine, et privilégier la qualité du code à la quantité des collaborateurs et des clients. 
 
Leurs logiciels permettent de chiffrer les données de tout type de produits : postes de travails, boites mails, tablette, cloud… et sont tous certifiés par l’ANSSI, ce qui leur permet de travailler pour l’Etat, et notamment l’ensemble des ministères. 
 
Il recherche donc un Technicien support en charge de répondre aux problématiques des clients