Technicien support technique F/H SYNERGIE

Vous aurez pour mission la validation des demandes de recours en garantie et accompagnerez à distance les techniciens du réseau (téléphone, mail…).
Vous travaillerez en relation directe avec différents services internes (chargés de clientèle, production, services support…) ainsi qu'avec le réseau de distribution et de fournisseurs de l'entreprise.
Vos activités principales :
-Répondre aux demandes techniques, diagnostiquer et analyser les pannes sur les équipements de la cellule ;
-Assurer le suivi et le contrôle des demandes ;
-Assurer le reporting (rapports de diagnostics, suivi de campagnes, participation à des groupes de travail).

Un accompagnement au poste vous permettra d'affiner vos connaissances et de vous former aux spécificités des véhicules de loisirs.

Votre profil :
-Vous disposez idéalement d'une expertise technique des véhicules de loisirs (cellule) et d'une bonne connaissance de la relation client BtoB et BtoC.
-Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques.
-La pratique courante de l'anglais est souhaitée.
-La pratique courante de l'allemand serait un plus.

Horaires en journée régulière

Taux horaire + 13ème mois

Vous aimez le travail d'équipe et souhaitez vous investir sur du long terme dans une entreprise en pleine croissance ?
Postulez dès maintenant !
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Gérer les appels entrants et sortants - Rédiger des comptes rendus - Communication - Normes rédactionnelles - Réaliser le suivi des dossiers - Analyser un dysfonctionnement

Réactivité - Capacité à gérer les priorités - Rigueur - Aisance relationnelle - Organisation

Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.