Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien support (H/F)
Expérience min :
- 1 à 2 ans
Diplômes :
- Bac+3
- + 1 diplôme
Lieux :
- La Ciotat (13)
Conditions :
- CDI
- 24 000 € - 25 000 €
Description du poste
Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques.
Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat.
Vos missions seront :
• Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ;
• Résoudre les problèmes détectés ;
• Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ;
• Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ;
• Installer les équipements informatiques ;
• Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance)
Description du profil
Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress
Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers
Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste.
Nos avantages :
Rémunération : Fixe + Variable
Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
Prime de Participation et d'intéressement
Prime de Vacances
Chèque cadeau pour NOEL
Processus de recrutement :
Entretien téléphonique
Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes
Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)
SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
L'entreprise : SEA TPI
SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique.
Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence.