TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE ET RESEAU (H/F) ADSEARCH

En bref : Technicien Support Informatique & Réseau (h/f) - Télécommunication Satellites - Toulouse (31450) - CDI - Rémunération : 33-38K€ fixe

Adsearch, cabinet de recrutement spécialisé dans l'IT, recrute pour son client final leader dans les télécommunication satellites, un Technicien Support Informatique & Réseau (h/f).

Au sein dun grand centre de compétences, le support technique est composé de 8 personnes, les incidents traités sont envoyés par les services de première ligne, par des équipes en Asie, Europe et USA.

Vos missions :

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• Prendre en charge les demandes via CRM, respecter les priorités, vérifier les informations remontées…
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• Informer les clients internationaux de la prise en charge du ticket jusquà la résolution, tenir le ticket incident à jour, procéder aux vérifications dans les outils internes
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• Répliquer les problèmes sur le banc de test, prendre contact avec les équipes dingénierie pour remonter les problèmes
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• Assurer la qualité du support technique: best practices, documentation,…
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• Analyser les retours clients afin de pouvoir améliorer le service
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Environnement Technique : systèmes Linux et Fortinet

En tant que Technicien Support Informatique & Réseau (h/f), vous bénéficiez :

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• d'un Bac+2 minimum en DUT Réseau et Télécommunications
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• d'une expérience d'au moins 3 ans , sur un poste similaire, avec un environnement LINUX ET FORTINET
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• d'un anglais courant (clients internationaux),une expérience internationale est un plus !
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• d'un bon relationnel, bon niveau de communication et esprit d'équipe
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Avantages :

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• Salaire fixe entre 33-38K€ selon expérience
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• Variable jusqu'à 5% selon objectifs réalisés
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• 12,5 jours RTT / an
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• Intéressement participation : 2000€
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• 2 jours de TT après validation de la PE (+ indemnisation 20€)
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• Tickets restaurant 10€
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• Mutuelle familiale et prévoyance (65% pris en charge)
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• CE : enveloppe de 750€ / an
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• Indemnité forfait annuel transport : 400€
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Si vous vous reconnaissez dans ce poste, n'hésitez pas à me contacter ! (Même si vous ne vous reconnaissez pas à 100% contactez-moi pour d'autres postes)

Lia Zamolo : **********************