Technicien Support Informatique et Télécom H/F Lynx RH

Rejoignez notre client, une entreprise à taille humaine de la région grenobloise, en tant que Technicien Support Informatique Helpdesk et Télécom (H/F) en CDI. Vous serez en charge de la gestion des demandes utilisateurs en cas de dysfonctionnement, du diagnostic à la résolution, avec un niveau de support de 1ère et 2ème ligne.

Vos missions

• Réception et enregistrement des demandes utilisateurs
• Prise en charge des incidents signalés sur les postes de travail
• Suivi méticuleux des incidents pour une résolution dans les délais convenus
• Analyse approfondie de la base d'incidents et actions préventives
• Mise à jour et amélioration continue de la base de données
• Respect strict des règles de confidentialité des données personnelles
• Identification, qualification et documentation des incidents de sécurité

Pré-requis

Patience

Capacité d'écoute

Diplomatie

Expérience en support niveau 1

Connaissance des produits PF Sense, Aruba et TP Link Pro

Profil recherché

Le candidat idéal devra faire preuve de patience, d'écoute et de diplomatie, avec une expérience en support niveau 1. Une connaissance des produits PF Sense, Aruba et TP Link Pro est requise. Il devra également posséder un diplôme de Bac à Bac+3 dans le domaine du support informatique, avec au moins un an d'expérience similaire

Informations complémentaires

Type de contrat : CDI

Temps de travail : Temps plein

Lynx RH : Recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim de profils Bac+2 à Bac+5 en fonctions supports, informatique et ingénierie.