Technicien support helpdesk bilingue Anglais H/F UIMM

Référence : AA1147JY

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
  
• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
  
• Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat
  
  Nous recherchons un Technicien Support Helpdesk bilingue Anglais (H/F), pour une mission de travail temporaire potentiellement renouvelable basé en périphérie de Grenoble
  
  Vos missions
  
  Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe internationale (client du secteur bancaire), vous êtes en charge des missions suivantes :
  
  
• assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs en Anglais et en Français
  
• résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic…)
  
• reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire
  
• escalader au niveau supérieur (Support N2 ou superviseur) si nécessaire
  
  Diplôme(s) requis : Bac. Général,Bac+