Technicien support helpdesk en informatique H/F UIMM

Référence : AA1147JV

Lynx RH Grenoble est un cabinet de recrutement spécialisé en CDI, CDD et intérim pour des recrutements de profils Bac +2 à Bac +5 dans les domaines suivants :

• Ingénierie : Recherche & Développement - Manufacturing - Supply Chain - Qualité - HSE- Lean Management - Métiers du BTP
  
• Informatique : Conseil - Développement - Réseaux & Télécommunications - Support - Web
  
• Fonctions supports / Tertiaire : Commerce - Achats - Vente - Marketing - Communication - Finance - Comptabilité - RH - Assistanat
  
  Nous recherchons pour notre client, ESN reconnue basée aux portes de Grenoble, un technicien support helpdesk (H/F), pour une mission de travail temporaire de 4 à 6 mois, potentiellement renouvelable.
  
  Vos missions
  
  Vous assurez les missions suivantes :
  
  * Réaliser le diagnostic et le traitement des incidents jusqu'à leurs résolutions
  
• Assurer le support clients (N0 / N1),
  
• Effectuer la prise en main à distance via Teamviever, Anydesk ;
  
• Effectuer le reporting et l'entretien de la base documentaire
  
• Escalader au niveau supérieur (N2 ou superviseur) cas de non résolution.
  
  Diplôme(s) requis : Bac. Général,Bac+