Technicien Support Technique / Hotline NONSTOP CONSULTING

Vous avez une première expérience sur le terrain et vous souhaitez aujourd'hui évoluer vers un rôle plus sédentaire tout en gardant un lien fort avec la technologie et les clients ? Cette opportunité est faite pour vous.

Mon client, une société reconnue dans le domaine des technologies de sécurité industrielle et technologies médicales, accompagne ses clients sur des solutions techniques à forte valeur ajoutée. Présente à l'échelle internationale, elle place la sécurité, la fiabilité et l'innovation au cœur de ses priorités.

Vos missions

Intégré(e) à l'équipe support technique, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients (B2B) et techniciens terrain pour :

• Répondre aux demandes techniques par téléphone et par mail
• Analyser les pannes ou dysfonctionnements à distance (matériel électronique, équipements de détection, logiciels embarqués)
• Conseiller les clients sur l'utilisation, la configuration ou le dépannage des produits
• Documenter les incidents dans l'outil de gestion (ticketing, CRM)
• Collaborer avec les équipes internes (SAV, maintenance, logistique, R&D) pour assurer un traitement fluide des demandes
• Participer à l'amélioration continue de la base de connaissances et des procédures

Profil recherché

• Formation technique : Bac+2 à Bac+3 en électronique, électrotechnique, maintenance industrielle ou équivalent.
• Expérience terrain appréciée : technicien itinérant, maintenance ou installation, dans un environnement industriel ou technique.
• Solides compétences en diagnostic technique, lecture de schémas électriques, compréhension de systèmes électroniques.
• Aisance relationnelle, pédagogie, goût du service client.
• Bonne maîtrise des outils bureautiques ; connaissance d'un outil de ticketing est un plus.
• La pratique de l'anglais technique est un atout

Vous êtes idéalement basé(e) dans les Hauts-de-Seine.

Nous attendons avec impatience votre candidature!

NonStop Consulting est un cabinet de recrutement primé et en pleine expansion, spécialisé dans plusieurs secteurs et présent en Europe et aux États-Unis.

Nous nous engageons à trouver des solutions adaptées aux besoins des clients et des candidats, et nous sommes également une entreprise de formation et de développement axée sur des carrières durables et significatives.