Technicien Support N2 - Site Montmartre QUALIS RECRUTEMENT

Technicien Support N2 - Site Montmartre

- **Site** : Montmartre, 75002 Paris
- **Démarrage** : Dès que possible
Nous recherchons un Technicien Support N2 expérimenté avec des compétences en leadership. Le candidat idéal saura redonner une dynamique à l'équipe et aura la capacité de gérer des clients nécessitant une attention particulière.
Missions Principales
Le technicien support sera responsable de fournir l'ensemble du support informatique nécessaire aux métiers, conformément aux exigences de niveau de service définies. Ses missions incluent :
- Garantir la sécurité, la qualité, la performance, la cohérence et la pérennité de l'exploitation informatique.
- Délivrer les services essentiels au fonctionnement de l'environnement de travail informatique des utilisateurs.
- Traiter les incidents et demandes liés aux postes de travail, téléphonie mobile, solutions d'impression, etc.
- Mettre à jour les inventaires dans nos outils de gestion de parc (via ServiceNOW).
- Intégrer les postes de travail et installer les logiciels pour les utilisateurs (via SCCM).
- Gérer les stocks de parc (via ServiceNOW).
- Maintenir à jour les procédures, documentation et bases de connaissance (via ServiceNOW).
La prestation inclut :
- **Help Desk**, Kiosque IT et support proxy
- Traitement des demandes et incidents de niveau N1/N2/N2++
Compétences Requises
Le candidat doit posséder de solides compétences techniques dans les domaines suivants :
- **OS** : Windows 10
- **Bureautique** : Outils de la suite Office 365
- **Sécurité** : Solutions antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles
- **Messagerie** : Serveurs Exchange, Client Outlook, Outil d'archivage KVS
- **Mobilité** : Client Citrix, Client VPN
- **Outils de gestion** : SCCM (pour la prise en main à distance et l'installation des applications)
- **Impression** : Installation et configuration des imprimantes et copieurs Lexmark et RICOH (Infoblox, AD)
- **Smartphones et tablettes** : Gestion et enrôlement via AirWatch, gestion des lignes téléphoniques Conditions de Travail
- Horaires : Services en horaires postés, entre 8h et 19h.

Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement.
Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes :

Recrutement (CDD/CDI) | Intérim | Prestations (Régie et freelancing)

Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique

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