Technicien en télémaintenance support 1 et 2 H/F UIMM

Référence : AA1104XB

Aquila RH Pantin, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients , spécialisé dans le secteur des Nouvelles Energies et situé à Courbevoie (92), un Technicien en télémaintenance H/F, de support 1 et 2 sur des bornes de recharges pour véhicules électriques IRVE.

Vos missions

Les missions principales seront les suivantes :

• Gérer le traitement des anomalies entrantes issues des canaux de communication (e-mail, hotline helpdesk, téléphone, application) en complément des actions de l'équipe Hotline niveau 0 ;
  
• Gérer la surveillance des écrans de supervision ;
  
• Prendre en compte les alarmes ainsi que les incidents d'exploitation et les analyses ;
  
• Contrôler à distance et déclencher la télémaintenance sur les installations des bornes électriques IRVE en tant que support Niv 1 et 2 ;
  
• Analyser et traitez les incidents courants ;
  
• Faire appel aux équipes de maintenance opérationnelle pour les interventions terrains et les assister ;
  
• Planifier les opérations de maintenance préventives et curatives ;
  
• Contacter les clients concernés BtoB ;
  
• Faire des propositions d'amélioration et mène les plans d'action ;
  
• Participer aux opérations de maintenance programmée (mises à jour logicielles) du parc de bornes.
  
• Participer à la gestion informatisée de stocks