Techniciens Support Utilisateur (H/F) - Cherbourg (50) Experis ManpowerGroup

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50).

Postes à pourvoir en CDI

Prise de poste dès que possible.

Débutants acceptés.

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons des Techniciens Helpdesk (H/F) sur Cherbourg-en-Cotentin (50).

Les postes sont à pourvoir en CDI.

Prise de poste à pourvoir dès que possible.

Débutants acceptés.

Vos principales missions seront de :

- Répondre aux appels ou aux mails des utilisateurs

- Etablir un diagnostic des incidents rencontrés

- Guider oralement l'utilisateur dans les manipulations à faire sur son poste de travail et/ou prendre la main à distance pour la résolution de l'incident

- Assurer un suivi du traitement d'incident, de la prise en charge jusqu'à la clôture, grâce à l'outil de ticketing

- Transférer aux équipes concernées les incidents qui ne sont pas dans votre périmètre d'actions

Une formation étant dispensée à votre arrivée, les postes sont ouverts à des profils débutants en informatique

C'est votre rigueur, votre aisance relationnelle et votre motivation qui seront déterminantes pour vous épanouir dans ce poste.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.