Technicien Support H/F Experis ManpowerGroup

Technicien Support informatique - Caen

Your daily life

En tant que Technicien Support Utilisateur au sein d'un de nos client Normand, vous serez en première ligne pour assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs. Vos missions incluront :

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs pour résoudre leurs problématiques techniques (hardware/software).
• Gérer et suivre les incidents via notre outil de ticketing.
• Préparer, installer et configurer le matériel informatique (ordinateurs, imprimantes, smartphones).
• Participer au suivi des inventaires et au maintien du parc informatique.
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et à l'amélioration des processus de support.

Technical skills

Hard Skills :

De formation bac +2 "Technicien·ne supérieur systèmes & réseaux" ou "Technicien·ne en support utilisateur, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous maîtrisez :

• Les bases des environnements Windows
• Le Pack Office
• Les messageries
• Au moins un outil de gestion d'incidents et de prise en main à distance

Soft skills

Soft Skills :

• Aisance relationnelle
• Capacité de diagnostic
• Rigueur
• Empathie
• Pédagogie

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.