Technicien de Support Utilisateur (H/F) Experis ManpowerGroup

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Bordeaux

Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour intervenir sur des missions réparties sur le territoire Poitou-Charentes-Aquitaine.

YOUR DAILY LIFE

Gestion des Incidents et Support Utilisateur :

• Réception et traitement des demandes des utilisateurs.
• Transfert des incidents non résolus vers des ressources appropriées.
• Suivi et documentation des incidents dans le système ITSM.
• Participation aux prestations et support technique local.
• Formation et assistance aux utilisateurs sur l'utilisation des équipements et logiciels.
• Résolution des problèmes techniques des utilisateurs sur site ou à distance.

Configuration de Matériel Informatique :

• Paramétrage de PC, tablettes et smartphones avant leur mise en production.
• Installation et configuration des logiciels nécessaires.
• Test et validation des configurations pour s'assurer de leur bon fonctionnement.
• Maintenance préventive et corrective des équipements informatiques.

Interventions sur Site :

• Déplacements fréquents dans la région Sud-Ouest.
• Assistance aux utilisateurs directement sur leur lieu de travail.
• Évaluation et intervention sur les installations matérielles et réseaux des utilisateurs.

Technical skills

• Active Directory
• Applications bureautiques
• Office 365
• ITSM / Service Now

Soft skills

• Communication efficace : Capacité à expliquer clairement des concepts techniques aux utilisateurs.
• Travail en équipe : Collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre des objectifs communs.
• Gestion du temps : Capacité à gérer plusieurs tâches et priorités simultanément.
• Adaptabilité : Capacité à s'adapter à des environnements de travail et des technologies en constante évolution.

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.