TECHNICIEN RELATION CLIENT H/F RAS Intérim

RAS Intérim, agence de Béziers, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans la distribution des eaux, 1 technicien relation clients H/F.

Au sein du service clientèle et sous la responsabilité du responsable de service, vous serez en relation avec les clients et votre mission sera d'apporter une réponse technique aux problématiques de nos abonnés.

Missions :

• Analyser et répondre aux demandes téléphoniques et écrites des abonnés

• Traiter les demandes administratives et techniques des clients

• Savoir gérer et mettre à jour la base de données clientèle de manière efficace et précise

• Effectuer un suivi téléphonique ou par courrier du traitement des retours d'enquêtes techniques

• Proposer de nouveaux services

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à répondre aux demandes de nos clients par différents canaux de communication à savoir :

• Appels téléphoniques entrants (auxquels peuvent s'ajouter ponctuellement des appels sortants)

• Demandes par mails

• Demandes par courriers

Rigoureux, dynamique, vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écoute afin de comprendre et analyser la demande du client.

Vous posséder un Bac + 2 ou disposer d'une expérience en relation/agence clientèle

Maitrise de Word et Excel obligatoire.

La certification Voltaire serait un plus.

Horaires hebdo : 35h/semaine (travail un samedi dans le mois)

Mission à pourvoir dès que possible avec une formation de 2 semaines.

Vous souhaitez donner un nouvel élan à votre carrière, alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature par mail.