Technicien support niveau 1 (H/F) ADSEARCH

En bref: Technicien(ne) support Niveau 1 (H/F) - Grenoble (38)

La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recrute pour son client un/e technicien(ne) support niveau 1.

En tant que Technicien Support Niveau 1, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs et aurez pour mission de :

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• Assurer la réception et le traitement des demandes dassistance des utilisateurs (téléphone, email, chat).
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• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques de premier niveau (matériel, logiciel, réseau).
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• Documenter les interventions dans notre système de ticketing.
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• Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs si nécessaire.
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• Participer à l'amélioration continue des processus de support.
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Profil recherché :

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• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe.
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• Expérience préalable en support technique.
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• Bonnes connaissances des systèmes d'exploitation (Windows, macOS) et des applications bureautiques.
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• Excellentes compétences en communication et en relation client.
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• Capacité à travailler en équipe et à gérer des priorités.
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Ce que le client offre :

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• Un environnement de travail stimulant au sein d'une équipe soudée.
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• Des opportunités de formation et de développement professionnel.
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• Avantages : 13ème mois
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Si vous êtes passionné par le service client et la technologie, n'hésitez pas à postuler!

Eva notre consultante experte en recrutement se fera un plaisir de vous en dire plus sur l'opportunité proposée.