Technicien de Support Utilisateur (H/F) Experis ManpowerGroup

Technicien de Support Utilisateur (H/F) - Artigues-près-Bordeaux

Experis recherche un(e) Technicien(ne) de Support Utilisateur pour son agence bordelaise !

YOUR DAILY LIFE

• Prendre en charge les demandes des clients, en fournissant des conseils et des services de dépannage.
• Qualifier les incidents logiciels et les transmettre aux équipes de développement.
• Accompagner les clients en identifiant leurs besoins et leurs pratiques, et optimiser la chaîne de production grâce au potentiel de nos solutions.
• Participer à la mise à jour et à l'enrichissement de la documentation.
• Rédiger des rapports d'intervention pour identifier et signaler les dysfonctionnements rencontrés aux équipes techniques.

Technical skills

• Maîtrise des outils de ticketing comme ServiceNow et compétence avancée en requêtes SQL.
• Outil de prise en main à distance.
• Appréciation de la connaissance de KaliSil et/ou expérience dans le domaine médical.

Soft skills

• Autonomie
• Bon sens du relationnel, avec une passion affirmée pour le service client.
• Capacité reconnue en analyse et résolution de problèmes.
• Bonnes aptitudes rédactionnelles, de synthèse et de communication.
• Appréciation du travail collaboratif en équipe.
• Adaptabilité

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2023.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.