COORDINATEUR QUALITE- SUPPORT CLIENT ( H/F) INTRANEO RH Recrutement

IntraNeo-rh recherche pour son client basé à Vienne un COORDINATEUR QUALITE- SUPPORT CLIENT ( H/F)

Le poste se partage en 2 parties :

Coordination qualité : La personne est principalement responsable de la coordination des activités liées à la qualité client.

Missions principales :

• Gestion des cahiers des charges et questionnaires.
• Gestion des demandes techniques
• Gestion administrative des tableaux de suivi qualité
• Support à la gestion des réclamations client
• Solution provider

Gestions de commandes client : en complément, le poste inclue un support client, qui implique la prise en charge des commandes et du suivi administratif

Missions principales :

• Qualité des données clients dans le système
• Suivi administratif des clients (forecast, statistiques, …)
• Revue de contrat des commandes
• Suivi financier des clients
• Solution provider

Etude supérieures +3 ans mini

Idéalement vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans dans la gestion qualité client

QUALITES PERSONNELLES

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français (et en anglais), avec une capacité démontrée à communiquer clairement, de manière professionnelle et diplomate avec les clients, les partenaires commerciaux et les membres internes de l'équipe commerciale
• Capacité à résoudre les problèmes de manière autonome, à prendre des décisions éclairées et à gérer les situations stressantes avec calme et professionnalisme ;
• Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, à gérer les priorités et à respecter les délais ;
• Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM), des logiciels de bureautique courants et des systèmes de suivi des commandes ;
• Forte orientation client, avec une volonté de fournir un service de qualité et de contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients ;
• Esprit et travail d'équipe ;
• Rigueur (exigences clients, délais, pics de travail, procédures, …) ;
• Esprit critique ;
• Rapidité et adaptabilité au changement, réactivité ;
• Flexibilité ;
• Intégrité, éthique ;
• Implication, disponibilité ;
• Capacité d'analyse et de synthèse ;
• Enthousiasme, état d'esprit positif ;
• Confiance en soi