Chargé qualité support clients MP H/F Robert Walters

Nous recrutons un(e) chargé(e) de projets qualité support clients matières premières H/F en CDI. Le poste est basé dans le 77 proche de Melun. Vous travaillerez pour un acteur majeur dans le domaine de la pharmaceutique. Le poste est à pourvoir dès que possible avec une rémunération selon profil.

Missions principales :

• Préparer et actualiser la documentation technique : Vous serez responsable de la création et de la mise à jour des documents techniques à destination des clients, notamment pour répondre aux demandes dans le cadre des offres commerciales.

• Répondre aux questions techniques des clients : Vous interviendrez comme interlocuteur technique principal pour clarifier et résoudre les questions liées aux produits et services, en collaboration étroite avec les clients.

• Assister le service Agrément des Matières Premières : Vous apporterez votre soutien pour la mise à jour des fiches techniques, fiches de données de sécurité et autres documents réglementaires, afin de garantir leur conformité avec les exigences clients.

• Vérification des cahiers des charges : Vous serez chargé(e) de compléter et de vérifier les cahiers des charges et engagements contractuels avant leur signature, en veillant à leur adéquation avec les attentes clients.

• Coordonner les réponses aux réclamations clients : Vous assurerez la gestion et la coordination des réponses aux réclamations clients, en garantissant une résolution rapide et efficace.

• Suivi des indicateurs de performance : Vous suivrez l'avancement des demandes clients et les indicateurs de satisfaction, notamment en ce qui concerne les délais de livraison et la qualité des réponses apportées.

Profil du candidat :

• Diplôme bac +4/5 en ingénierie chimique ou formation universitaire équivalente.

• Première expérience réussie en Réglementaire/Qualité dans le secteur des matières premières ou des produits de santé.

• Capacité à entretenir une relation client de qualité, avec rigueur et autonomie.

• Compétences avérées en communication et en interaction avec des interlocuteurs internes et externes.

• Maîtrise des outils bureautiques.

• Niveau d'anglais B2 minimum, avec aisance en communication écrite et orale.

Robert Walters est un cabinet de recrutement spécialisé dans les opportunités d'emploi en intérim, CDD et CDI en Ile de France et en Province.
Notre équipe se concentre particulièrement sur les métiers de l'Ingénierie, de la santé, de la supply chain, de la logistique et des achats. Notre objectif principal est de créer une association optimale entre les besoins de nos partenaires et les ambitions professionnelles de nos candidats.