Technicien SAV support client secteur NORD OUEST (F/H) Find IT

Vous avez une passion pour la technique et le service client ? Rejoignez mon client, un acteur majeur dans le domaine de l'emballage, où votre expertise et votre sens du service feront la différence en tant que

TECHNICIEN SAV SUPPORT CLIENTS secteur Nord-Ouest (F/H) (¼ nord-ouest France - Ouest région parisienne - Normandie)

Vos missions :

• Installation des équipements : Installer les machines de la gamme ATECMAA chez nos clients tout en respectant les conditions environnementales et les consignes de sécurité. Assurer la mise en route des équipements et former les utilisateurs sur leur bon fonctionnement.

• Maintenance préventive : Intervenir dans le cadre des contrats de maintenance en assurant la prévention des pannes. Préconiser le remplacement de pièces si nécessaire et réaliser un audit technique à transmettre au client.

• Diagnostic et dépannage : Rechercher et diagnostiquer les pannes mécaniques et électriques sur les machines semi-automatiques et automatiques (hors automatisme). Changer les pièces défectueuses et garantir une intervention efficace en respectant les procédures internes.

• Suivi administratif : Saisir quotidiennement l'ensemble des documents administratifs liés aux interventions (via Google Drive, photos des garanties, RIAV). Préconiser des contrats de maintenance et des kits de pièces détachées aux clients en fonction de leurs besoins.

• Communication : Informer votre responsable hiérarchique des difficultés rencontrées lors des interventions et transmettre les projets clients détectés aux équipes commerciales.

Votre profil :

• Formation technique : Bac+2 (BTS MEI, électromécanique) ou équivalent. Les CACES 3 et 5 ainsi que l'habilitation électrique basse tension seraient des atouts.

• Compétences clés :

  • Maîtrise des diagnostics électriques et mécaniques.

  • Capacité à former les utilisateurs et à respecter les normes de sécurité.

  • Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des procédures.

• Qualités personnelles : Vous êtes autonome, organisé, et avez un excellent sens du service client. Vous aimez relever des défis techniques tout en veillant à la satisfaction des clients.

Pourquoi les rejoindre ?

• Évolution professionnelle : Un environnement où l'innovation est au cœur de notre activité. Nous offrons des opportunités d'évolution et de formation continue.

• Un cadre dynamique : Travailler en contact direct avec des clients, sur des équipements à la pointe de la technologie dans un secteur en pleine croissance.

• Conditions attractives : Salaire compétitif, primes de déplacement, véhicule de fonction, et une culture d'entreprise basée sur la collaboration et l'amélioration continue.

Find It! est un cabinet de recrutement généraliste indépendant, dédié aux recrutements CDD/CDI de profils cadres et techniques. Consultante experte en recrutement depuis plus de 15 ans sur la région Centre, Mon parcours m'a permis de développer une profonde compréhension des défis auxquels les entreprises font face pour recruter des talents de haut niveau, une expertise du marché local, un dévouement pour trouver des solutions efficaces pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise. Ce qui distingue Find It! c'est son approche personnalisée axée sur la compréhension de vos valeurs , de votre culture d'entreprise et de vos objectifs à long terme, sa sensibilité et sa connaissance approfondie au territoire local. " je crois fermement que le recrutement ne se limite pas à trouver des candidats mais à créer des liens entre les entreprises qui partagent les mêmes valeurs et ambitions". l'objectif de Find It! est de vous offrir bien plus qu'un service de recrutement mais une collaboration stratégique qui contribuera à renforcer votre équipe et révéler et vous apporter les talents que vous méritez!