Technicien Support Client H/F - CDI SUPPLAY INTERIM

Rattaché(e) au Responsable Centre Relation Client, vous avez en charge la gestion du support de niveau 1 électronique.

Missions :

-Vous qualifiez et gérez des demandes et incidents de niveau 1 en toute autonomie.
-Vous répondez aux appels téléphoniques et aux demandes par email.
-Vous conseillez, accompagnez, et orientez les clients en fonction de leurs besoins.
-Vous gérez les tickets de suivi du traitement des incidents jusqu'à la résolution.
-Vous rédigez des procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d'incident réceptionné.
-Vous assurez des formations techniques internes / externes.

Ce poste peut nécessiter des déplacements ponctuels sur les différents sites en France / Allemagne et en clientèle.

Le poste est à pourvoir dès que possible en CDI.

Les horaires sont de journée du lundi au vendredi sur une base 37h/semaine.

Le salaire est à négocier selon votre expérience sur 13 mois + Indemnités déplacements + Primes de vacances + primes de présence + restaurant d'entreprise + Participation/intéressement + Mutuelle/prévoyance + CSE.

Votre profil :

-Issu(e) d'une formation supérieure Bac +3 électrotechnique / mécatronique, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans un poste similaire incluant une période d'alternance.
-Vous avez un bon niveau en l'allemand et/ou anglais, permettant d'échanger à l'oral et à l'écrit.
-Le permis B est requis pour les déplacements ponctuels sur sites clients et au sein du groupe.
-Doté(e) d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre organisation, votre sens sur service client et votre esprit d'entraide.

Intéressé(e) ? Envoyez votre CV à jour ainsi qu'un mail court avec votre situation actuelle à l'adresse : recrutement67[a]supplay.fr Pour plus de renseignements, vous pouvez contacter Lucile PETIT (Consultante en recrutement) au **************
Vous aurez un retour sous une semaine maximum si votre profil est présélectionné. Après un rendez-vous avec l'une de nos chargées de recrutement, votre candidature sera envoyée auprès de notre entreprise cliente qui décidera si elle souhaite vous rencontrer.

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.