Technicien Support client ERP - H/F OKTEO

OKTEO poursuit sa croissance de son activité ERP et recrute un technicien support client ERP en informatique (H/F).

Intégré à l'équipe support ERP, vous garantissez la qualité de notre relation client.

Vous êtes le premier point de contact du client et garantissez le suivi des dossiers.

Vos missions principales seront de :

• Traiter les demandes client en garantissant une communication efficace

• Réaliser un premier niveau d'analyse en optimisant le traitement des demandes selon leurs priorités

• Résoudre les problématiques client (diagnostic, paramétrage, formation)

• Transmettre la demande aux équipes de maintenance

• Animer la relation client

Vous serez formé aux périmètres fonctionnels de nos ERP et aux métiers clients.

Vous faites de la satisfaction client une priorité.

Votre sens de la communication vous permet d'assurer une gestion efficace de la relation client.

Vous aimez travailler en équipe et êtes rigoureux et organisé.

Vous avez une bonne culture des outils informatique.

Vous maîtrisez les bases d'un ERP et/ou du secteur industriel.

Une première expérience dans le support client et du langage SQL seraient un plus.

Ce poste est évolutif, l'équipe OKTEO saura vous accompagner sur votre montée en compétences.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Alors rejoignez-nous!

Avantages : cantine, RTT, mutuelle d'entreprise, CSE, cadre de vie, télétravail hybride …

Envie de donner du sens à votre carrière ?

Rejoignez OKTEO, partenaire digital 360° des PME-PMI-ETI. Au cœur de l'innovation digitale de l'Agritech depuis plus de 50 ans, OKTEO est une entreprise de service numérique coopérative orientée transformation digitale.

Editeur de logiciels et intégrateur de services, OKTEO est une entreprise en pleine croissance qui s'appuie sur son ADN coopératif pour créer des synergies avec des acteurs qui pensent le monde de demain.

Si vous vous partagez nos valeurs (proximité, coopération, anticipation), rejoignez nos 250 collaborateurs au sein d'un environnement de travail agréable et dynamique.

OKTEO est éditeur des ERP Magisoft , Micgest et Octafood et intégrateur Odoo : nous développons et proposons des PGI modulaires répondant aux besoins des entreprises industrielles, du négoce, du service et du monde agricole. Nous accompagnons également la croissance de l'ERP open source Odoo, spécialisé dans la transformation numérique des TPE et PME.