Technicien Service Après-Vente (h/f) ADECCO
Critères de l'offre
Métiers :
- Technicien service après-vente ascenseurs (H/F)
- + 1 métier
Secteur :
- Recrutement et placement
Diplômes :
- Aucun diplôme
Compétences :
- Maintenance
Lieux :
- Massy (91)
Conditions :
- Intérim
- CDI Intérimaire
- 28 000 € - 30 000 €
- Temps Plein
Description du poste
ADECCO MASSY, recherche pour son client basé sur Massy (91) un technicien SAV :
Les principales missions sont :
Assister le Responsable SAV dans :
- La réponse aux appels d'offres
- La rédaction et le suivi des contrats de maintenance
- La définition des tarifs SAV pour les différents produits et services (calcul des coûts, détermination des prix de vente des pièces détachées…)
- L'organisation des formations clients (gestion des déplacements, mise à disposition des supports de formation, rédaction des certificats de formation…)
- L'émission de statistiques clients, produits, taux de panne…
- L'interface entre le SAV et les autres services de la société (Logistique, Service Clients, Comptabilité, Commercial…)
Gérer l'activité administrative du service :
- Prendre en charge les appels des clients pour la partie SAV
- Etablir et transmettre les devis de réparation
- Suivre et relancer les devis
- Traiter des commandes clients (ordre de réparation, pièces détachées)
- Suivre les interventions sur site, réceptionner et traiter les rapports d'intervention
- Emettre la facturation (réparation sur site et en itinérance)
- Procéder au retour pour échange des pièces détachées sous garantie vers notre maison mère
- Suivre des réparations réalisées par notre maison mère
- Maintenir les bases de données (clients, produits…)
Participer activement au système d'assurance qualité :
- Optimiser et maintenir les procédures
- Mettre à jour les KPI
- Être force de proposition sur les évolutions de notre ERP, la mise en place d'une GMAO
Profil recherché :
Connaissance des process de maintenance / Service après-vente (SAV)
Pack Office
Excellent relationnel, capacité d'écoute
Forte orientation client ; Capacité à guider les interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins
Polyvalence, esprit d'équipe et capacité à être force de proposition au sein d'une équipe
Organisation, rigueur, esprit d'analyse et d'anticipation…
Description du profil
Profil recherché :
Connaissance des process de maintenance / Service après-vente (SAV)
Pack Office
Excellent relationnel, capacité d'écoute
Forte orientation client ; Capacité à guider les interlocuteurs afin de trouver une solution qui réponde à leurs besoins
Polyvalence, esprit d'équipe et capacité à être force de proposition au sein d'une équipe
Organisation, rigueur, esprit d'analyse et d'anticipation…
L'entreprise : ADECCO
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.
